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Preguntas frecuentes!

Una serie de preguntas y respuestas para ayudarte a entender inquietudes sobre nuestros productos.

¿Que obtengo al comprar un servicio?

Al comprar uno de nuestros servicios tendrás sin duda un amigo en Marketing Digital, cualquiera que sea el servicio tendrás asesoría desde el principio, comunicación directa, atención prioritaria y un excelente producto final. Una vez el pago se realice, recibirás una guía detallada de la información que necesitamos para procesar tu pedido. Un agente se pondrá en contacto vía email, texto o chat para aclarar detalles del producto.

¿En cuánto tiempo estará listo mi sitio web?

El tiempo de construcción del sitio web será de una a dos semanas una vez tengamos toda la información del negocio.

¿Que archivos necesito?

Te llegará una guia detallada de la información que necesitamos de tu negocio, por ejemplo:

  • Dominio, nombre del sitio web.
  • Historia
  • Que hace la empresa (actividad económica).
  • Descripción de productos o servicios.
  • Ubicación y contacto.

Necesitaremos fotos del negocio. Te proporcionaremos medios para el envío de los archivos. Si no tienes fotos del negocio, nosotros los encontraremos para ti acordes a la actividad del negocio.

¿Que es *SEO - SEM?

La optimización en motores de búsqueda o SEO. Son acciones orientadas para mejorar el posicionamiento del sitio web en la lista de resultados de Google y otros buscadores de internet. Nuestro SEO básico comprende las mejores palabras claves que describen a tu sitio web de manera natural. SEM Search Engine Marketing, realizamos campañas de pago en diferentes plataformas para promocionar el directorio de negocios conformado por nuestros clientes.

¿Qué es Soporte y mantenimiento Web?

Nuestros paquetes mensuales tienen soporte y mantenimiento web, esto significa que estamos los 365 días al año pendientes de tu sitio web, actualizando toda su estructura que lo compone, plugins, integraciones, hosting, fallas, visibilidad, copias de seguridad, optimización de imágenes, rendimiento, entre otros. Esto quiere decir que no tienes que preocuparte por actualizaciones o fallas que surjan en el futuro. Tu sitio web estará seguro con nosotros.

¿Qué es SSL y para qué sirve?

En otras palabras, un SSL es un certificado de seguridad. Es el famoso candado que aparece en la url de tu sitio web (dominio). Nuestro proveedor de Hosting trabaja con un SSL que es gratuito hasta el momento para todos los usuarios, esto puede cambiar en cualquier momento.

Descripción de Precios

El Paquete Completo Click Ads Magazine tiene un costo inicial y mensual. El costo inicial corresponde al diseño web, y el costo mensual corresponde al Hosting, Dominio, Soporte y Mantenimiento Web y Publicidad en nuestra revista.

¿Puedo cancelar mi suscripción mensual?

Si. Puede cancelar el servicio en cualquier momento.

Tu sitio web seguirá activo dos meses contados a partir de la cancelacion del servicio.

El dominio de tu sitio web seguirá activo un año desde el momento que compraste el paquete, puedes trasladarlo con otro proveedor.

Te enviaremos los archivos de tu sitio web para que los descagues, pero ten en cuenta que no tendrá actualizaciones futuras.

Puede contactarnos para resolver dudas.

¿Cuánto tiempo tengo para enviar la información?

No hay un tiempo límite, pero si es importante que diligencie el formulario con los datos solicitados del negocio lo más pronto posible para proceder con el diseño del sitio web, recuerde que el Paquete Completo Click Ads Magazine también tiene un costo mensual y este comienza a partir de la compra del paquete.

¿Puedo editar textos o fotos?

Enhorabuena! El Paquete Completo Click Ads Magazine viene con el servicio de Gestión Administrado. Podemos actualizar textos, fotos o informacion que necesites cambiar para mantener al día tu sitio web sin costo adicional, siempre que tenga un uso razonable.

Logos, fotos y videos.

Veamos cada punto:

  • Logos: Si tienes un logotipo puedes enviarlo en sus diferentes formatos, pdf, jpg y png con fondo transparente y en diferentes colores. No re- diseñamos logos existentes.

Todos nuestros servicios incluyen un logo nuevo sin costo adicional.

  • Fotos: Puedes enviarnos las fotos para el servicio contratado, estas deben ser de buena calidad y que tengan ciertas características como resolución, fondo, luz, entre otros aspectos. Puedes tomar fotos con un smartphone simplemente tenga en cuenta lo básico para capturar buenas fotos. Puedes contratar un servicio profesional para tomar las fotos de tus productos o servicios si lo desea.

No tienes fotos? No te preocupes! Nosotros las tenemos para tu sitio web.

  • Videos: Nos encantan los videos y no deben faltar en tu estrategia de marketing. Nos envías el link del video alojado en tu Canal de YouTube, Facebook, Vimeo o cualquier otro reproductor de video que tengas y nosotros lo incrustamos en tu sitio web.
¿Quien administra el cPanel y WordPress?

Enhorabuena! Nuestro Paquete Completo inlcuye el servicio de Mantenimiento y Soporte Web. Tu encárgate de tu negocio, nosotros nos encargamos del trabajo de campo.

Complementos

Nuestros planes incluyen los complementos necesarios para tener tu sitio web siempre actualizado y en línea. Algunos de los complemento que ulizamos son:

  • Plugin de Cahé, para un mejor rendimiento del sitio web.
  • BackUps para copias de seguridad del sitio web.
  • Optimizador de imágenes.
  • Herramientas SEO básicas, en algunos casos.

Si tu sitio web requiere de algún complemento en especial fuera de los servicios que ofrecemos tendrán un costo adicional. Para tal caso comunícate con nosotros.

Por ejemplo:

  • Woocomerce
  • Calendario de citas
  • Email Marketing
  • Autopublicador redes sociales
  • Otros
Hosting

Nuestros planes cuentan con uno de los mejores Hosting para tu sitio web autoadministrados por Click Ads Magazine, VPS de alta capacidad y alto rendimiento! Utilizamos para cada sitio web los complementos necesarios para generar una respuesta rápida en nuestro servidores. No damos acceso al cPanel. La administración del panel de control es un servicio que está incluido en el precio mensual del plan.

Tengo un dominio y página web

Vamos por partes:

  • Podemos hacer la transferencia de dominio hacia nuestro hosting por un cargo extra. Debes darnos los datos de acceso para proceder o solicitarlo usted con su proveedor de dominios.
  • No recibimos páginas web diseñadas por terceros. Esto se debe a que cada página web es construida con un software de diseño diferente y requiere claves de actualización. Por lo que diseñamos sitios web desde cero.
Blog! Quieres compartir noticias o alguna información en tu sitio web?

Estas cubierto! Hacemos una seccion de Blog para tus noticias. Nos envías los articulos y nosotros los publicamos en tu sitio web. 

¿Puedo vender productos o servicios en línea con este plan?

Si, solo para productos simples. Debes abrir una cuenta en una pasarella de pagos como Stripe o Paypal y crear tus productos allí, luego nos envías el código y nosotros lo incrustamos en tu sitio web.

  • Si tus productos tienen ciertas características son productos variables, como un producto de diferentes tallas y colores. En ese caso lo haríamos con un complemento de pago (No incluido)  Woocommerce, y tendría un costo adicional. Ponte en contacto con nosotros.
Email Marketing

¿Quieres Email Marketing en tu sitio web?

Trabajamos con uno de los mejores proveedores de Email Marketing, por lo que tendrás que abrir una cuenta con MailChimp y darnos acceso a tu cuenta. Configuramos todo por un costo adicional. Ponte en contacto con nosotros. Próximamente estará en nuestra tienda!

¿Hay garantía de devolución?

Debido a la complejidad de nuestros productos y servicios tienes una garantía de devolución de 7 días. Se excluyen costos iniciales ocasionados con terceros que hayamos contratado. Para una mayor información consulta nuestras políticas de reembolso en: Políticas de Reembolsos.

¿Tienes alguna duda? ¡Envíanos un mensaje!

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